事例の要約
- 課題
- 成功報酬型の法律事務所では、人身被害の案件ごとに数千から数万ページに及ぶ記録が届き、事務担当者が一行ずつ読んで治療経過や費用の時系列表を作っていた。この作業量が受任できる件数の上限を決め、採算の合わない依頼は引き受けられなかった。
- 取り組み
- 事件記録をAIに読み込ませ、構造化されていない大量の記録から損害や治療の経過、費用を整理した時系列表を作る。
AIが事務所ごとの書式に合わせて請求書面の下書きを作る。
AIが毎晩事務所の案件全体を確認し、必要に応じて対応を始める。
見込み客からの電話には音声AIが応答し、優先度をつける。 - 成果
- 案件の和解までの期間が大幅に短くなった。
弁護士一人あたりが年間に担当できる案件数が増えた。
和解金額も高まったと報告されている。
膨大な事件記録から、法務の成果物を自動で作成できるようになった。