物流・運輸のAI導入事例

国際物流を手がける企業が、輸出入品の税番の判定と、インボイスなど多数の貿易書類の照合をAIが支援する仕組みを作り、担当者が根拠付きの候補やチェック結果をもとに最終判断する形で、煩雑な調査・照合作業の負担軽減を目指す取り組み。

飲食店などに食品を届ける卸売業者が、メールや電話、画像、手書きのメモなどで届く注文をAIが読み取って基幹システム用の受注データに変換するサービスを使い、受注入力の手作業を減らして昼夜を問わない受注体制を整えた取り組み。

小売や物流などで現場スタッフを大量に雇う企業が、人材管理サービスに組み込まれたAIで応募者の選考や入社手続き、従業員からの問い合わせ対応を進め、人事部門の手作業を減らした取り組み。

航空会社のデジタル部門が、中期戦略づくりのための競合の顧客体験の調査をAIに任せ、社内の散らばったデータも一つの画面にまとめて、顧客体験の分析から製品の判断までを速めた取り組み。