事例の要約
- 課題
- 輸出入品の税番の判定は、材料や形状、用途で分類が変わる難しい作業で、熟練担当者の知識に頼っていた。貿易書類も形式や届く時期がばらばらで、品名や数量、金額などの一致を一件ずつ目で照合する必要があった。
- 取り組み
- AIが関税率表、統計品目表、社内の規程やノウハウを検索し、過去の判定実績や製品画像、ウェブ情報も参照して、税番の候補を根拠とともに示す。
貿易書類はAIで文字を読み取ってデータにし、書類間の照合と正誤チェックを行う。
チェック結果と推奨事項を画面に表示し、担当者が最終判断を行う。 - 成果
- 見込み: 担当者が煩雑な調査・照合作業から解放され、より高度な判断業務に専念できる。
見込み: AIによる一貫したチェックで人為的な誤りが減る。
見込み: 熟練担当者の暗黙知を組織の知識として残し、活用できる。