IT・通信のAI導入事例

大手IT企業のシステム運用部門が、障害発生時の関連情報の収集と対応手順書の呼び出しをAIに任せ、担当者が判断に集中できるようにして、単純な障害の対応時間を短くした取り組み。

大手IT企業の業務システム部門が、社内データの関係やルールを整理した定義とAIを組み合わせ、業務担当者が自然な言葉で依頼するだけで分析結果やレポートを得られるようにした取り組み。

大手IT企業の採用部門が、求人内容をもとに類似職種の調査や報酬水準の比較を行うAIツールを作り、採用担当者が数日かけていた市場調査を短時間で終えられるようにした取り組み。

通信会社のコールセンターが、通話中の情報検索の支援と通話後の記録作成をAIで担い、担当者の負担を減らしながら応対品質を高めた取り組み。

業務自動化サービスを提供するIT企業の開発部門が、ブラウザ操作エージェントの調査と比較実験をAIコーディングエージェントに任せ、検証期間を短くしながら運用時のモデル利用コストを大きく下げた取り組み。

セキュリティ監視サービスを提供する企業が、検知した脅威の調査計画から対応案の作成までをAIエージェントに任せ、分析担当者の判断を残しながら案件ごとの対応時間を大幅に短くした取り組み。

法務向けAIサービスを開発するIT企業が、AIコーディングツールのモデルを作業の難しさに応じて使い分け、部門ごとの利用上限を設けることで、開発速度を保ちながら利用コストを大きく下げた取り組み。

ソフトウェア企業の開発部門が、行単位の補完を超えるエージェント型のコーディング支援を導入し、チーム単位で慣習を学習させて、コード出力とマージ件数を増やした取り組み。

ソフトウェア企業の全部門が、文書作成や情報整理、社内規定の確認といった定型業務に生成AIを導入し、活用場面を管理しながら作業時間を減らしている取り組み。

ソフトウェア企業の製品開発部門が、AIエージェントの文書作成機能を自社で作らず外部のAI提供機能で組み込み、開発期間を大きく短縮して顧客向けに提供した取り組み。