旅行・宿泊のAI導入事例

ホテルチェーンが、対話型AIの中で宿泊先の提案や比較ができる専用アプリを提供し、旅行計画の早い段階で旅行者と接点を持って、自社サイトでの直接予約につなげた取り組み。

旅行予約サイトを運営する企業が、宿泊施設の情報や口コミをもとに利用者の個別の質問にAIが答える機能を設け、サポート窓口への問い合わせを減らした取り組み。

旅行予約サイトを運営する企業が、自然な言葉での絞り込み検索や口コミの要約、旅程の提案をAIで提供し、旅行者が希望に合う宿を早く見つけて安心して予約できるようにした取り組み。

鉄道やバス、飛行機などの予約サービスを運営する企業が、調査や計画からコーディング、テスト、レビュー、保守までのソフトウェア開発の全工程にAIを組み込み、製品づくりに必要な工数と期間を大きく減らした取り組み。

オンライン旅行会社が、自社のデザインの仕組みとAIのコーディング支援を組み合わせた試作環境を用意し、企画やマーケティングの担当者が新しい検索体験や販促用のサイトを自分で作れるようにして、外部の制作会社や開発チームへの依頼を減らした取り組み。

オンライン旅行会社が、データ基盤やインフラの専門技術者の手順や確認ルールをAIのコーディング支援に組み込み、技術者以外の社員も専門家の支援なしに変更作業を進められるようにして、変更の成功率と支援の効率を高めた取り組み。

オンライン旅行会社の開発部門が、コード変更の大半にAIのコーディング支援を使うようになり、人員を増やさずにリリースの回数を大きく増やしたうえ、空いた余力で手が回らなかったデータ処理の最適化を進めてクラウドの費用を削減した取り組み。

航空会社のデジタル部門が、中期戦略づくりのための競合の顧客体験の調査をAIに任せ、社内の散らばったデータも一つの画面にまとめて、顧客体験の分析から製品の判断までを速めた取り組み。