旅行・宿泊マーケティング売上

ホテルの宿泊先探しをAIチャット上で支援し、予約率を向上

ホテルチェーンが、対話型AIの中で宿泊先の提案や比較ができる専用アプリを提供し、旅行計画の早い段階で旅行者と接点を持って、自社サイトでの直接予約につなげた取り組み。

使用ツール：ChatGPT、MCP、API

事例の要約

課題: 旅行者が対話型の検索サービスで宿泊先を比較・絞り込み、ホテルのサイトを訪れる前に行き先をほぼ決めるようになり、自社サイト中心の集客では検討初期の旅行者と接点を持ちにくくなっていた。
取り組み: 対話型AIの中で動く専用アプリを開発する。
旅行者が旅の計画を相談すると、地図上にホテルの候補を示し、料金や設備を比較できるようにする。
旅行者はそのまま自社の予約サイトへ移り、予約を完了する。
アプリを追加した利用者には、関連する話題で自動的に表示される。
成果: 専用アプリから自社サイトを訪れた利用者の予約率が、通常の検索経由を大きく上回った。
検討段階の旅行者を自社の直接予約につなげる新たな経路ができた。
AIを活用した開発手法により、アプリを短期間で開発・公開できた。

出典 OpenAI openai.com/index/radisson

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公開情報等を参考に、一般化・再構成したAI活用例です。特定企業の導入実績または当社の支援実績を示すものではありません。

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