旅行予約サイトの宿泊施設探しをAIで支援し、予約につなげる

事例の要約

課題

検索の絞り込み条件は多数あったが、旅行者が探したいものを正確に分かっていなければ役立たなかった。数多くの口コミを読み比べるのも負担で、行き先を決める前の段階の旅行者を取り込めていなかった。

取り組み

「夕日が見える」「ジムが充実」など、旅行者の自然な言葉による条件をAIが読み取り、口コミや画像、掲載情報を分析して該当する宿を表示する。
AIが多数の口コミを清潔さや立地などのテーマごとに短くまとめる。
旅行者の相談に応じて、AIが行き先の提案や旅程づくりを行う。

成果

絞り込み検索により、旅行者が目的の宿を見つけるまでの時間が短くなり、閲覧の活発さと予約への転換が高まった。
口コミの要約により、旅行者が迷わず予約を決められるようになった。
旅程づくりの機能で、サイトの滞在時間が延びた。