1. ホーム
  2. 導入事例
  3. IT・通信
  4. 事例詳細

旅行会社のデータ基盤の変更作業をAIで自己対応化し、支援工数を削減

オンライン旅行会社が、データ基盤やインフラの専門技術者の手順や確認ルールをAIのコーディング支援に組み込み、技術者以外の社員も専門家の支援なしに変更作業を進められるようにして、変更の成功率と支援の効率を高めた取り組み。

使用ツール:Codex

事例の要約

課題
データ基盤やインフラは技術者向けに作られており、変更には専門的なツールや社内手順の知識が必要だった。利用者がつまずくたびに専門の技術者が対応する必要があった。
取り組み
専門の技術者が、ベストプラクティス、手順、確認ルールをAIのワークフローとして書き込み、実情に合わせて改善し続ける。
社員が実現したいことを伝えると、AIが変更案を作り、確認を実行し、リリースの手順まで案内する。
成果
AIの支援によるデータ基盤の変更の成功率が大きく向上した。
支援依頼1件あたりに完了できる変更の数が大幅に増えた。
技術者は定型的な問い合わせ対応から離れ、基盤そのものの改善に時間を使えるようになった。
出典 OpenAI openai.com/index/loveholidays
元記事を読む

公開情報等を参考に、一般化・再構成したAI活用例です。特定企業の導入実績または当社の支援実績を示すものではありません。

掲載内容の修正・削除依頼

似ている事例

事例一覧へ
似ている導入事例
業種・業務 導入事例と成果 動いた数字 詳細
IT・通信データ分析・予測、IT・開発 通信会社のネットワーク障害の原因特定をAIエージェントで迅速化

大手通信会社が、ネットワーク機器の接続関係をグラフ構造のデータで表し、アラームや性能指標とあわせてAIエージェントが分析して障害の被疑箇所を絞り込む仕組みを検証し、数時間かかっていた原因特定を大幅に速めることを目指す取り組み。

工数
IT・通信、旅行・宿泊IT・開発 交通予約サービスの製品開発をAIで効率化し、開発工数を削減

鉄道やバス、飛行機などの予約サービスを運営する企業が、調査や計画からコーディング、テスト、レビュー、保守までのソフトウェア開発の全工程にAIを組み込み、製品づくりに必要な工数と期間を大きく減らした取り組み。

工数
IT・通信、旅行・宿泊マーケティング、IT・開発 旅行会社の販促サイトや新機能の試作をAIで内製化し、外注費を削減

オンライン旅行会社が、自社のデザインの仕組みとAIのコーディング支援を組み合わせた試作環境を用意し、企画やマーケティングの担当者が新しい検索体験や販促用のサイトを自分で作れるようにして、外部の制作会社や開発チームへの依頼を減らした取り組み。

コスト
IT・通信、旅行・宿泊IT・開発 旅行会社の開発をAIで効率化し、クラウド費用の削減にもつなげる

オンライン旅行会社の開発部門が、コード変更の大半にAIのコーディング支援を使うようになり、人員を増やさずにリリースの回数を大きく増やしたうえ、空いた余力で手が回らなかったデータ処理の最適化を進めてクラウドの費用を削減した取り組み。

コスト