事例の要約
- 課題
- 行員は最新技術の動向の追跡や、経営層・社内関係者への報告資料の準備などの調査業務に時間を取られていた。専門的な知識が特定の担当者に偏り、業務の効率化を進めにくかった。
- 取り組み
- 全行員にeラーニングを必修とし、安全な使い方の基準をそろえたうえで生成AIを展開する。
各部署の推進役が同僚の試行を後押しし、行員が自分の業務に合わせた専用のAIを作る。
業界動向の調査や経営層への報告資料の準備に、そのAIを使う。 - 成果
- 業界動向の調査や報告資料の準備などの対象業務で、作業負荷が一定程度減少したと行員が回答した。
短期間で多数の専用AIが作られ、特定の担当者に頼っていた専門知識を部署内で共有しやすくなった。