IT・通信自治体・公共 IT・開発工数

自治体向けシステムの障害の初動調査をAIエージェントで自動化

自治体向けの基幹業務システムを提供する企業の保守チームが、障害のアラームを受けてAIエージェントが設定、ログ、監視データを自動で調べて原因を分析し、結果をメールで知らせる仕組みを作り、初動調査の時間を大きく短くした取り組み。

使用ツール：Amazon Bedrock Agents、Amazon Bedrock、AWS Lambda、Amazon DynamoDB、Amazon SQS、Amazon CloudWatch、Amazon Athena

事例の要約

課題: 自治体システムのクラウド移行に伴い、管理するアカウントが膨大になった。アラームを人手で確認・調査する仕組みでは1件の対応に時間がかかり、経験者でないと調査が難しいため、運用の人手が大きく不足していた。
取り組み: アラームが発生すると、分析役のAIエージェントが必要な調査を計画し、設定、ログ、監視データの収集を担うAIエージェントに指示する。
集めた情報をもとに分析役のAIが障害の根本原因を特定し、結果を担当者にメールで通知する。
AIの思考過程も記録し、担当者は報告内容の妥当性を確認して判断する。
成果: 障害の初動調査にかかる時間が、平均で数分の一以下に大きく短縮した。
AIの原因分析は、技術者の調査結果と高い割合で一致した。
経験の浅い技術者でも迅速に対応できるようになり、人手不足が解消した。

出典 AWS aws.amazon.com/jp/blogs/news/ai-agent-for-system-operation-on-gov-cloud/

元記事を読む

公開情報等を参考に、一般化・再構成したAI活用例です。特定企業の導入実績または当社の支援実績を示すものではありません。

掲載内容の修正・削除依頼

似ている事例

事例一覧へ

似ている導入事例
業種・業務	導入事例と成果	動いた数字	詳細
IT・通信、自治体・公共IT・開発	自治体向けクラウドの運用監視のアラート対応をAIで効率化自治体向けの業務システムを手がける企業が、行政向けクラウド環境のセキュリティのアラートと操作ログをAIで要約し、対応手順を添えて通知する仕組みを試験導入し、監視担当者が一次対応できる範囲を広げて、運用担当者の判断時間を短くした取り組み。	工数	詳しく見る
IT・通信IT・開発	IT企業の障害対応をAIで支援し、復旧までの時間を短縮大手IT企業のシステム運用部門が、障害発生時の関連情報の収集と対応手順書の呼び出しをAIに任せ、担当者が判断に集中できるようにして、単純な障害の対応時間を短くした取り組み。	工数	詳しく見る
IT・通信IT・開発	IT企業のAIエージェント改善をAIで効率化し、運用コストを削減業務自動化サービスを提供するIT企業の開発部門が、ブラウザ操作エージェントの調査と比較実験をAIコーディングエージェントに任せ、検証期間を短くしながら運用時のモデル利用コストを大きく下げた取り組み。	コスト	詳しく見る
IT・通信IT・開発	IT企業のAIコーディング活用を見直し、速度を保ちコスト削減法務向けAIサービスを開発するIT企業が、AIコーディングツールのモデルを作業の難しさに応じて使い分け、部門ごとの利用上限を設けることで、開発速度を保ちながら利用コストを大きく下げた取り組み。	コスト	詳しく見る