事例の要約
- 課題
- 医師は診療の適正性の審査で、カルテを読み、関連する情報を探し、基準と照らし合わせて理由をまとめるのに一件ごとに時間をかけていた。財務や人事など他の部門も書類の作成や情報の要約に追われ、余力がなかった。
- 取り組み
- 医療向けのAIを全組織に導入し、営業日あたりの利用量を経営指標として追う。
財務は財務、人事は人事といった部門ごとの仲間内で、使い方を共有する。
審査担当の医師がAIで患者記録の要約を作り、関連する情報を探し、判断理由の下書きを作る。
最終判断は医師が行い、効果は電子カルテの記録時刻で測る。 - 成果
- 事務作業にかかる時間が大幅に減った。
各部門で繰り返しの書類作成や確認の時間が減り、手戻りも少なくなって、人を増やさずに対応できる量が増えた。
夜に記録作業をしていた医師が、勤務時間内に仕事を終えられるようになった。