事例の要約
- 課題
- 展示会などでの商談内容を顧客管理システムに手入力する作業に時間がかかり、担当者によって記録の質や量にばらつきがあった。メモ取りで商談が中断し、既存の文字起こしサービスは業界の専門用語の認識精度が低かった。
- 取り組み
- 展示会やオンラインデモで商談を録音し、音声ファイルをアップロードする。
音声を文字に起こし、AIが業界の専門用語を補正する。
AIが会話の要約、重要なキーワード、次のアクションの提案を、顧客管理システムに合った形式で自動で作る。
システムはAIのコーディング支援を使って短期間で開発する。 - 成果
- 音声ファイルを上げるだけで、商談記録の作成と入力作業を自動化できる仕組みができた。
営業担当者が、メモ取りではなく顧客との対話に集中できるようになった。
AIのコーディング支援により、通常は数週間から数か月かかる開発を短期間で終えた。