事例の要約
- 課題
- 採用担当者の経験が浅く、面接準備や候補者対応の判断軸を経営者が直接指導する必要があった。多数の面接の半数以上に経営者が関わり、同席できない場面では経営者の視点で答えられず、育成のノウハウも経営者個人に偏っていた。
- 取り組み
- 経営者が重視する判断のポイントや候補者との向き合い方を学ばせた対話型のAIコーチを作り、採用担当者がいつでも質問できるようにする。
チャットツールと連携し、運用担当者が日々の気づきを手軽に追加して知識を更新する。
採用業務の理解度を確かめるテストの作成、採点、フィードバックをAIで自動化する。 - 成果
- 経営者の同席が必要だった面接の多くをAIの育成支援で対応できるようになり、年間で多くの時間を削減した。
面接中の質問にも経営者の視点で答えられるようになり、回答の質が安定した。
担当者の理解度を把握しながら育成できるようになった。