IT・通信 IT・開発工数

ITサービス企業のシステム障害分析をAIで自動化し、分析時間を短縮

システム開発・運用を手がけるITサービス企業が、重要なシステムの複雑な障害分析をAIのコーディングエージェントに任せ、熟練技術者が数日かけていた作業を短時間で終えた取り組み。

使用ツール：Codex、ChatGPT Enterprise

事例の要約

課題: 重要なシステムで起きた複雑な障害の分析には、経験豊富な技術者が複数人で取り組み、数日を要していた。
取り組み: 障害分析の作業を、指示に基づいて調査、実行、テスト、修正を自律的に進めるAIエージェントに任せる。
扱えるデータや接続先のシステム、自動化の範囲、人が確認すべき箇所を社内のガイドラインで定め、安全に使える環境を整える。
技術者は方向付けと結果の評価を担う。
成果: 熟練技術者が複数人で数日かけていた複雑な障害分析が、AIによって短時間で完了した。
この成果が社内で注目を集めて利用が広がり、使い方の手引きの公開と実践的な研修の後に、利用者が大きく増えた。

出典 OpenAI openai.com/index/ntt-data

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公開情報等を参考に、一般化・再構成したAI活用例です。特定企業の導入実績または当社の支援実績を示すものではありません。

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