事例の要約
- 課題
- 定性的な市場調査では、深いインタビューやグループインタビューの実施、書き起こし、分析、報告書の作成に膨大な時間がかかり、重要な知見が記録やメモの中に埋もれてしまうおそれがあった。
- 取り組み
- AIが長いインタビューの書き起こしから要点を短くまとめる。
調査担当者がデータに具体的な質問を投げかけ、AIが答える。
AIが書き起こしや録画への正確な引用を付け、すべての調査の質問と回答を俯瞰できる概要を作る。
担当者は特定の知見を会話の流れで深掘りする。 - 成果
- 調査報告書の作成にかかる時間が大幅に短くなった。
引用の正確さが大きく向上し、調査結果への信頼が高まった。
利用者から、AIで作った報告書を顧客がとても喜び、今後の主要な成果物になりそうだという声が寄せられた。