事例の要約
- 課題
- 営業担当者は見込み客の調査、提案資料の作成、営業メールの執筆といった準備に多くの時間を取られ、顧客と話す時間が限られていた。問い合わせ対応にも追われ、商談の機会を逃すこともあった。
- 取り組み
- 商談の準備ではAIで業界や顧客を深く分析する。
ヒアリングでは一方的な確認ではなく、AIの分析をもとに双方向の相談型の会話を行う。
商談中に出た質問はその場でAIに尋ねて回答する。
製品の仕様中心の提案から、顧客の状況に合わせた個別の提案に切り替える。 - 成果
- 調査や準備にかかる時間が短くなり、顧客との会話も円滑になった。
初回の審査を通る提案の割合が高まった。
新規案件の受注率が向上し、最終提案の承認率も大きく上がった。