事例の要約
- 課題
- 見込み客ごとに内容を合わせた営業メールを大量に送るのは難しく、画一的な文面になりがちだった。営業担当者はメールの作成や見込み客の調査に多くの時間を取られていた。
- 取り組み
- 営業支援ツールのデータと、最近のニュースや企業の動き、採用の傾向などの外部の情報をAIがまとめる。
AIが見込み客の業界、役職、関心に合わせて営業メールや追客メールを作成する。
担当者の過去の反応がよかったメールを分析し、本人の文体や語調に合わせた文面にする。 - 成果
- AIによるメールを使う営業担当者は、従来の方法と比べて商談の獲得数が大きく増えた。
ある企業ではメールの作成時間が大幅に減り、別の企業では見込み客の調査時間が大きく減った。
重要な顧客からの反応率が上がったという声もある。