自動車販売店の顧客連絡をAIで個別化し、来店予約を増加

中古車の売買サービスを運営する企業が、購入・売却・ローン・アフターサービスまでの電話やチャットでのやり取りをAIエージェントに任せ、人員を増やさずに大量の顧客対応をこなしている取り組み。

中古車の売買サービスを運営する企業が、一定期間反応がなくなった売却希望者にAIエージェントが改めて連絡し、売却の意向を確認して商談に戻す仕組みを作り、失っていた見込み客の一部を取り戻した取り組み。

定期購入型の通販事業者が、解約の申し出にAIが対応して注文内容を手軽に変更できる流れを用意したところ、解約しようとした顧客が商品を追加するようになり、注文額が増えた取り組み。

多数の商品を扱うラジコン玩具のEC事業者が、顧客対応ツールに組み込まれたAIの商品推薦を使い、顧客のあいまいな要望から商品を探して条件に合うものを提案することで、売上を上乗せした取り組み。