中古車買取の離脱した見込み客をAIで再接触し、商談を回復

自動車販売店が、顧客管理システム上で見込み客の関心に合わせたメールやメッセージをAIで作成して送る仕組みを使い、見込み客からの反応と試乗予約を大きく増やした取り組み。

中古車の売買サービスを運営する企業が、購入・売却・ローン・アフターサービスまでの電話やチャットでのやり取りをAIエージェントに任せ、人員を増やさずに大量の顧客対応をこなしている取り組み。

定期購入型の通販事業者が、解約の申し出にAIが対応して注文内容を手軽に変更できる流れを用意したところ、解約しようとした顧客が商品を追加するようになり、注文額が増えた取り組み。

多数の商品を扱うラジコン玩具のEC事業者が、顧客対応ツールに組み込まれたAIの商品推薦を使い、顧客のあいまいな要望から商品を探して条件に合うものを提案することで、売上を上乗せした取り組み。