事例の要約
- 課題
- 営業担当者は見込み客の発掘に毎週何十時間も費やしていた。打ち合わせの前後の事務作業も多く、顧客との関係づくりに時間を割きにくかった。
- 取り組み
- 営業チームがAIを使い、メディアや業界の発表を監視して見込み客を見つける独自の仕組みを作る。
AIを顧客管理システムや社内文書、メール、カレンダーとつなぎ、打ち合わせの前後の事務作業もAIで進める。 - 成果
- 見込み客の発掘にかかっていた時間が、毎週何十時間分も削減された。
高額な外部の見込み客発掘ツールを、自社で作った仕組みに置き換えた。
打ち合わせ前後の事務作業の時間が減り、顧客との関係づくりに時間を使えるようになった。