事例の要約
- 課題
- 検索サービスの利用者は、飲食店や商品を選ぶ際に大量の口コミを読み比べたり、旅行の計画を自分で組み立てたりする必要があり、判断に時間がかかっていた。
- 取り組み
- 検索サービスで、飲食店や商品の口コミをAIが要約して表示する。
利用者の希望に応じて、AIが旅行の計画を作成する。
利用者の反応をもとに、AIを使った機能を改善し続ける。 - 成果
- 利用者が素早く判断できるようになり、個別に合わせた質の高い体験で満足度が大きく向上した。
見込み: AIを使った新機能によって、中長期的に年間の売上が大きく増えると見込んでいる。