事例の要約
- 課題
- 製品資料を最新に保つには、製品担当者への聞き取り、開発チケットやコード、会議の記録の確認が必要で、それをヘルプ記事や資料に置き換える作業に手間がかかっていた。少人数のチームで作れるコンテンツは週にわずかだった。
- 取り組み
- AIが製品のシステムや会議の記録から情報を集め、ヘルプ記事や説明資料などを最新の状態に保つ。
社内の正しい情報源とつないだAIエージェントが、ウェブサイトやSNS向けのコンテンツを作る。
会議の前には、AIが必要な背景情報を整理する。
会議中の質問には、AIが顧客管理システムなどからデータを取り出して分析する。 - 成果
- 少人数のチームの制作量が大きく増え、週に数本だったコンテンツを多数作れるようになった。
財務分析チームが半日かけていた分析が、会議中にAIへの短い指示で済むようになった。
担当者が経営層への戦略の助言に時間を使えるようになった。