事例の要約
- 課題
- 社員が業務上の問い合わせに対応・処理する際、必要な情報を調べて回答するまでに時間がかかっていた。
- 取り組み
- 社内向けのAIアシスタントを導入し、多数の社員が日常業務の問い合わせ対応に使う。
AIの活用推進役の社員が実践的な研修を開き、同僚が日々の業務にAIを取り入れるのを支援する。 - 成果
- 問い合わせ1件あたりの平均処理時間が、数分から短時間に大きく短縮した。
対象の業務で効率が大幅に向上した。
社員一人あたりの作業時間も、毎週数時間ずつ削減されている。
出典
OpenAI
openai.com/index/bbva
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公開情報等を参考に、一般化・再構成したAI活用例です。特定企業の導入実績または当社の支援実績を示すものではありません。
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