事例の要約
- 課題
- 病院は厳しい財務状況の中で、調達や請求、運営の各部門が請求書の処理や日程調整など大量の定型業務を抱えていた。必要な業務だが時間がかかり、職員がより価値の高い仕事に時間を使えなかった。
- 取り組み
- 研究、臨床、事務の各部門が使える安全な院内向けAI環境を整え、安全性の監視や評価の体制もあわせて作る。
調達部門では、請求書の受け付け、担当への振り分け、返信をAIが担う。
事務部門は文書の作成や業務改善にもAIを使い、多数の自動化の仕組みを短期間で展開する。 - 成果
- 多数の自動化の仕組みを通じて、病院全体で多くの作業時間を削減した。
削減した時間は、まとまった額の人件費に相当し、職員をより価値の高い業務に振り向けられるようになった。
新しい仕組みを、数日で展開できるようになった。