公開情報等を参考に、一般化・再構成したAI活用例です。特定企業の導入実績または当社の支援実績を示すものではありません。
| 業種・業務 | 導入事例と成果 | 動いた数字 | 詳細 |
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| その他問い合わせ対応、翻訳 |
人道支援団体の住民フィードバック分析をAIで効率化し、処理時間を短縮
世界各地で支援活動を行う人道支援団体が、多言語で寄せられる住民からの声の翻訳、分類、深刻度の判定をAIで支援し、数日がかりだった分析を短時間で終えられるようにした取り組み。 |
工数 | |
| その他問い合わせ対応、議事録・資料作成 |
コールセンターの通話後の記録作業をAIで自動化し、対応件数を拡大
コールセンターを運営する企業が、通話のリアルタイム文字起こしと会話の記録、必要項目の自動入力をAIで行うクラウド型のコールセンターシステムを導入し、通話後の作業時間を大きく減らして少ない人数で多くの電話に対応できるようにした取り組み。 |
工数 | |
| その他問い合わせ対応、営業 |
地域の中小事業者の問い合わせ対応をAIで自動化し、受注を拡大
空調工事業者や自動車販売店、美容医療クリニックなどの地域の中小事業者が、問い合わせへの即時応答、予約の受付、追客をAIエージェントに任せるサービスを使い、営業時間外の取りこぼしを減らして見込み客の成約と売上を増やした取り組み。 |
売上 | |
| IT・通信問い合わせ対応、議事録・資料作成 |
通信業のコールセンター業務をAIで支援し、担当者の負担を軽減
通信会社のコールセンターが、通話中の情報検索の支援と通話後の記録作成をAIで担い、担当者の負担を減らしながら応対品質を高めた取り組み。 |
工数 |
