事例の要約
- 課題
- ECサイトやSNS、広告のデータが大量にあり、どの広告やインフルエンサーに力を入れるべきかを見極めにくかった。商品の科学的な特徴の説明も専門的になりがちで、顧客に伝わりにくかった。
- 取り組み
- ECサイト、SNS、広告媒体のレポートをAIに読み込ませ、伸ばすべき広告、費用対効果の高い発信者、予算を移すタイミングを見つける。
顧客の口コミを大量に分析し、要望の傾向をつかむ。
成分や効果の説明を顧客層ごとに分かりやすく言い換え、顧客の反応で確かめる。 - 成果
- SNSでの話題が実際の売上につながったことを示し、全国の大手ドラッグストアの全店でレジ前の目立つ売り場を獲得した。
口コミの分析から顧客の要望を見つけ、新しい味の商品の発売につなげた。
ブランド関連の動画の再生回数が大きく伸びた。